Retur- og refusionspolitik

Hos Bonusvis er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel og problemfri retur- og refunderingsproces. Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at starte en returnering. Læs venligst vores fulde politik nedenfor.

Retur

Accepterer I returneringer?
Ja, vi accepterer returneringer af både defekte og ikke-defekte produkter.

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere den oprindelige og placere en ny ordre.

Vilkår for returnering

Kun nye og ubrugte produkter i original emballage med alt tilbehør, mærker og dokumentation kan returneres.

Returneringsperiode

Returneringer skal foretages inden for 30 dage efter modtagelsen af ordren.

Returneringsmetode

Returneringer accepteres kun via post.

Valuta

Alle refusioner behandles i DKK (danske kroner).

Returlabel

En gratis returlabel vil blive sendt til dig via e-mail. Du kan downloade og printe den og bruge den til at sende din pakke retur.

Genopfyldningsgebyr

Vi opkræver ingen gebyrer i forbindelse med returnering eller refusion.

Refusionstid

Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, behandles godkendte refusioner inden for 7 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode.

Sådan starter du en returnering

  1. Kontakt os på info@bonusvis.com inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  2. Vores kundeserviceteam vil sende dig instruktioner samt en gratis returlabel.

  3. Pak varen forsvarligt i dens originale emballage og vedlæg alt tilbehør og dokumentation.

  4. Brug den medsendte returlabel og aflever pakken hos det angivne fragtfirma.

Defekte eller beskadigede varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os med det samme på info@bonusvis.com Vedhæft dit ordrenummer og billeder af varen. Vi vurderer situationen og tilbyder enten en erstatning eller en fuld refusion.

Opsummering

  • Returperiode: 30 dage
  • Betingelser: Nye, ubrugte varer i original emballage
  • Gratis Returlabel: Tilgængelig via download
  • Refusionstid: 7 arbejdsdage
  • Ombytning: Ikke muligt

Kontakt Os

Gennemsnitlig svartid: 24 til 48 timer

Har du spørgsmål? Vores team er klar til at hjælpe dig!

For flere måder at kontakte os på, besøg venligst vores side Kontakt os. Vi ser frem til at høre fra dig!